Ответы на общие вопросы

Для получения карты вам необходимо зарегистрироваться на сайте, ввести реквизиты паспорта гражданина России и указать адрес постоянного места жительства. После изготовления карты вы получите уведомление в Сервисе "Документы", по телефону и/или электронной почте. Зайдите в офис по указанному в уведомлении адресу и получите карту на руки.

Получить карту можно только лично. При получении карты оператор сверит реквизиты вашего паспорта с данными, указанными в личном кабинете, и произведёт визуальную сверку добавленных ранее фотографий, и/или добавит новые фотографии.

Для использования сервисов ЕЭК отдельно получать электронную подпись не требуется.

Большинство сервисов Единой электронной карты являются бесплатными, так как комиссионное бремя их функционирования разделяют юридические лица, предоставлюящие в рамках сервисов ЕЭК свои услуги.

Для доступа к личному кабинету можно использовать приложение для мобильного телефона. Мы также работаем над внедрением доступа к сервису "Верификация" и в целом к личному кабинету Единой электронной карты в терминалах, расположенных в торговых центрах, почтовых отделениях и других местах общественного пользования.

Производство карты является дорогостоящим процессом. Однако изготовление и выдача первой карты осуществляется бесплатно.

Немедленно заблокируйте карту и свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи.

Сбросить верификационный ПИН-код можно акцептным ПИН-кодом. Если у вас установлено более двух стандартных ПИН-кодов, то сбросить один из них возможно ПИН-кодом сервиса более высокого уровня (определяется платформой). Например, сервисный ПИН-код электронного проездного билета можно сбросить акцептным ПИН-кодом или отдельным платёжным ПИН-кодом сервиса ЕЭК·Деньги.

Об утере паспорта или карты необходимо незамедлительно сообщить по телефону, на сайте или в приложении ЕЭК. Система временно заблокирует использовение некоторых сервисов. Сведения о дате и времени утери паспорта будут сихронизированы с данными миграционной службы. После обновления информации или восстановлении карты, вы сможете продлжить работать с ЕЭК в полнофункциональном режиме.

Вы заключате договор на получение ЕЭК по желанию. После этого вы можете в любой момент отказаться от ЕЭК, расторгнув договор на обслуживание. Также по желанию, вы сможете получить архив личного кабинета с ключами шифрования вашего защищённого хранилища, оставив за собой доступ к вашей информации и возможность восстановления карты в будущем.